{"id":2,"date":"2021-10-20T22:00:37","date_gmt":"2021-10-20T22:00:37","guid":{"rendered":"https:\/\/idealcallcenter.com\/?page_id=2"},"modified":"2021-10-26T21:21:16","modified_gmt":"2021-10-26T21:21:16","slug":"politica","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/idealcallcenter.com\/index.php\/politica\/","title":{"rendered":"Aviso de privacidad"},"content":{"rendered":"\n
\"\"<\/figure><\/div>\n\n\n\n
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IDEAL CONTACT CENTER SOLUTIONS, S.A. de C.V.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

IDEAL CONTACT CENTER SOLUTIONS, INC<\/strong>.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

 <\/strong>(Conocido comercialmente como Grupo Comercial Ideal)<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Aviso de Privacidad<\/strong><\/p>\n\n\n\n

   Call Center<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Somos una Empresa comprometida con la protecci\u00f3n de sus datos personales, por ello, en cumplimiento con lo establecido por la Ley Federal de Protecci\u00f3n de Datos Personales en Posesi\u00f3n de Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federaci\u00f3n el d\u00eda 5 de julio de 2010 (la \u201cLey\u201d) y de su Reglamento, se extiende el presente Aviso de Privacidad.<\/p>\n\n\n\n

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Responsable de la protecci\u00f3n de sus datos personales:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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IDEAL CONTACT CENTER SOLUTIONS, S.A. de C.V., IDEAL CONTACT CENTER SOLUTIONS, INC.  (Conocido comercialmente como Grupo Comercial Ideal), <\/strong>con domicilio en Calle Zacatecas No. 8 Interior 1, C.P. 06700, Colonia Roma Norte, delegaci\u00f3n Cuauht\u00e9moc, en la Ciudad de M\u00e9xico, es el responsable del tratamiento de sus datos personales.Usted puede contactarnos para ejercer sus derechos ARCO, o para cualquier duda que tenga sobre el manejo de sus datos personales a nuestro departamento de Protecci\u00f3n de Datos Personales, v\u00eda correo electr\u00f3nico a aviso_privacidad@gcideal.com<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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\u00bfPara qu\u00e9 fines recabamos y utilizamos sus datos personales?<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Sus datos personales se recaban sin fines de divulgaci\u00f3n o utilizaci\u00f3n comercial, y ser\u00e1 \u00fanicamente para las siguientes finalidades:
Finalidades Primarias: \n
1. Determinar el servicio a prestar que nos solicite;\n
2. Verificar la informaci\u00f3n que nos proporcione;\n
3. Realizar funciones de cr\u00e9dito y cobranza derivadas de las operaciones ejecutadas.\n
4. Establecer un modelo de negocio.
5. Realizar un registro contable de las operaciones ejecutadas;\n
6. Mantener una base de datos de clientes;\n
7. Elaborar y enviar sus facturas;\n
8. Cumplir con las obligaciones legales que deriven de nuestra relaci\u00f3n contractual, incluyendo pagos por servicios brindados, cumpliendo con la normatividad aplicable;
9. Proporcionar los datos a Firmas Legales en caso de contingencia, para ejercer la acci\u00f3n legal necesaria para resolverla.\n
Finalidades Secundarias:\n
10. Desarrollar estudios de mercadeo;\n
11. Medir el inter\u00e9s en nuestra p\u00e1gina de internet y\/o en nuestro servicio, y mejorarlo;\n
12. Llevar un proceso de evaluaci\u00f3n y retroalimentaci\u00f3n sobre los servicios y productos que provee.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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\u00bfQu\u00e9 datos personales obtenemos y de d\u00f3nde?<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Para las finalidades se\u00f1aladas en el presente Aviso de Privacidad, podemos recabar sus datos personales cuando usted nos los proporciona directamente, ya sea v\u00eda telef\u00f3nica o v\u00eda electr\u00f3nica, y cuando obtenemos informaci\u00f3n a trav\u00e9s de otras fuentes que est\u00e1n permitidas por la ley.Sus datos personales en ning\u00fan momento ser\u00e1n transferidos a terceras personas, a menos que se realice para el mantenimiento o cumplimiento de la relaci\u00f3n jur\u00eddica entre el responsable y el titular de los datos, as\u00ed como en los supuestos del art\u00edculo 37 de la Ley.Los datos financieros<\/strong> que recabamos son \u00fanica y exclusivamente para las finalidades aqu\u00ed expresadas y al amparo de la relaci\u00f3n jur\u00eddica que nos une con usted.Los datos personales generales que solicitaremos a clientes<\/strong> son: Nombre completo, direcci\u00f3n y tel\u00e9fono, edad, sexo, grado de escolaridad, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Clave \u00danica de Registro de Poblaci\u00f3n (CURP),  correo electr\u00f3nico, cuenta y clabe interbancaria, tarjetas de cr\u00e9dito bancario, tarjetas departamentales y de d\u00e9bito, firma aut\u00f3grafa, fotograf\u00eda, video, cookies y web beacons.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Transferencia de Datos Personales<\/strong>:<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Sus datos personales ser\u00e1n transferidos \u00fanicamente para el mantenimiento o cumplimiento de la relaci\u00f3n jur\u00eddica entre el responsable y el titular de los datos, as\u00ed como en los supuestos del art\u00edculo 37 de la Ley.Los datos se transferir\u00e1n a la empresa KPMG C\u00e1rdenas Dosal S.C., o a qui\u00e9n funja  como  nuestro Auditor y asesor externo, con el fin de llevar a cabo el cumplimiento adecuado de nuestras obligaciones.Con fundamento en el numeral VI del Art\u00edculo 50 y en el Art\u00edculo 54 del Reglamento de la Ley Federal de Protecci\u00f3n de Datos Personales en Posesi\u00f3n de los Particulares, los datos financieros de empleados contratados por medio de intermediarios ser\u00e1n transferidos \u00fanicamente entre las empresas del GrupoComercialIdeal<\/strong>. Cabe mencionar que previamente se contar\u00e1 con la manifestaci\u00f3n expresa del consentimiento del empleado autorizando la transferencia de sus datos personales.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Uso de \u201cCookies\u201d y \u201cWeb Beacons\u201d:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Le informamos que en nuestra p\u00e1gina de internet se emplea el uso de \u201ccookies\u201d y \u201cweb beacons\u201d que son archivos de texto que son descargados autom\u00e1ticamente y almacenados en el disco duro del equipo de c\u00f3mputo del usuario al navegar en una p\u00e1gina de Internet espec\u00edfica y que nos permita monitorear su comportamiento como usuario de internet, brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra p\u00e1gina, as\u00ed como ofrecerle nuevos productos y servicios basados en sus preferencias. En caso de no desear que GrupoComercialIdeal conserve esta informaci\u00f3n, es necesario que el usuario manifieste su inconformidad enviando su petici\u00f3n a aviso_privacidad@gcideal.com<\/a>. En caso de no hacerlo se entender\u00e1 que acepta las condiciones aqu\u00ed se\u00f1aladas. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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\u00bfC\u00f3mo puede ejercer sus derechos ARCO para acceder o rectificar sus datos personales cancelar u oponerse a su uso?<\/strong><\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Usted tiene derecho de acceder a sus datos personales que poseemos y a los detalles del tratamiento de los mismos, as\u00ed como a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades se\u00f1alados en el presente aviso de privacidad, est\u00e9n siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya finalizado la relaci\u00f3n contractual o de servicio, o bien, oponerse al tratamiento de los mismos para fines espec\u00edficos.Para el ejercicio de sus derechos ARCO, requerimos nos env\u00ede una solicitud a nuestra direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico aviso_privacidad@gcideal.com<\/a> o en la direcci\u00f3n proporcionada en este Aviso de Privacidad. Deber\u00e1 cumplir con los requisitos especificados en el siguiente apartado.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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\u00bfC\u00f3mo puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos, as\u00ed como limitar su uso o divulgaci\u00f3n, incluyendo dejar de usar sus datos para las finalidades secundarias?<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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En todo momento, usted podr\u00e1 revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales as\u00ed como limitar su uso o su divulgaci\u00f3n, a fin de que dejemos de hacer uso de los mismos. Para ello, es necesario que presente su petici\u00f3n: <\/p>\n\n\n\n

a) Por escrito en la direcci\u00f3n  Calle Zacatecas No. 8 Interior 1, C.P. 06700, Colonia Roma Norte, delegaci\u00f3n Cuauht\u00e9moc, en la Ciudad de M\u00e9xico; A trav\u00e9s de una solicitud que se pide y env\u00eda al correo electr\u00f3nico aviso_privacidad@gcideal.com<\/a>. Demostrando que es usted el titular de los datos personales o su representante legal, y en su caso, con cualquier documento de identificaci\u00f3n oficial, as\u00ed como expresando la descripci\u00f3n clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos, y cualquier otro elemento o documento que facilite la localizaci\u00f3n de los datos personales, as\u00ed como cualquier otro documento que exija la legislaci\u00f3n vigente al momento de la presentaci\u00f3n de la solicitud, as\u00ed como el correo electr\u00f3nico al cual le haremos llegar nuestra respuesta o el tel\u00e9fono al cual podamos contactarlo. En un plazo m\u00e1ximo de 20 d\u00edas contados a partir de que se recibe la solicitud, atenderemos su petici\u00f3n y le informaremos sobre la procedencia de la misma a trav\u00e9s de un correo electr\u00f3nico a la direcci\u00f3n que usted haya proporcionado o en su caso, le haremos una llamada telef\u00f3nica para que acuda a nuestro domicilio a recibir la respuesta solicitada. En caso de que la Solicitud se conteste de manera afirmativa o procedente, los cambios solicitados se har\u00e1n en un plazo m\u00e1ximo de 15 d\u00edas h\u00e1biles. El Responsable podr\u00e1 notificarle dentro de los plazos referidos en este p\u00e1rrafo la pr\u00f3rroga de los mismos, por una sola vez, por un periodo igual al original. Le informamos que existen formas legales establecidas para evitar que le sea enviada informaci\u00f3n que no desea, o que se utilicen sus datos en forma comercial. Le sugerimos inscribirse ante la CONDUSEF, en el Registro P\u00fablico de Usuarios (REUS) en la p\u00e1gina www.condusef.gob.mx<\/a>, para evitar publicidad as\u00ed como ante PROFECO en el Registro P\u00fablico para Evitar Publicidad (REPEP) en la p\u00e1gina www.profeco.gob.mx<\/a>. Le agradeceremos nos haga saber si ha decidido incluir su nombre en dichas listas para tomar las adecuaciones correspondientes. Le agradecemos que nos haga saber si ha decidido incluir su nombre en dichas listas para realizar las adecuaciones correspondientes. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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\u00bfC\u00f3mo protegemos sus datos personales?<\/strong><\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Nos comprometemos a realizar nuestro mayor esfuerzo para proteger la seguridad de los datos personales que nos proporciona, mediante la celebraci\u00f3n de actos jur\u00eddicos, mediante el uso de tecnolog\u00edas que controlan el acceso, uso o divulgaci\u00f3n sin autorizaci\u00f3n de la informaci\u00f3n personal y las medidas administrativas correspondientes en nuestra empresa. Contamos con medidas de seguridad que incluyen acceso restringido a sus archivos y monitoreo constante de nuestros sistemas. En caso que se presenten vulneraciones de seguridad ocurridas en cualquier fase del tratamiento, les informaremos al correo electr\u00f3nico que nos fuera proporcionado, para que tome las medidas adecuadas para su protecci\u00f3n.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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Modificaciones al aviso de privacidad:<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atenci\u00f3n de novedades legislativas, pol\u00edticas internas o nuevos requerimientos para la prestaci\u00f3n u ofrecimiento de nuestros servicios o productos. Estas modificaciones estar\u00e1n disponibles al p\u00fablico a trav\u00e9s de anuncios visibles en nuestro establecimiento o en nuestra p\u00e1gina de internet. <\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

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\u00bfAnte qui\u00e9n puede presentar sus quejas y denuncias por el tratamiento indebido de sus datos personales?<\/strong><\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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Si usted considera que su derecho de protecci\u00f3n de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de nuestros empleados o de nuestras actuaciones o respuestas, presume que en el tratamiento de sus datos personales existe alguna violaci\u00f3n a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protecci\u00f3n de Datos Personales en Posesi\u00f3n de los Particulares, podr\u00e1 interponer la queja o denuncia correspondiente ante el INAI, para mayor informaci\u00f3n visite  www.inai.org.mx<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n<\/div>\n\n\n\n

Fecha de la \u00faltima actualizaci\u00f3n al presente aviso de privacidad: 10 de octubre de 2018.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

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